商业异常——新常态

在COVID-19时代开展业务，不仅仅是在家办公和Zoom会议。在本周早些时候举行的FT全球董事会数字会议上，世界卫生组织(WHO)首席科学家Soumya Swaminathan警告说：

"我想说，在四到五年的时间里，我们可能会考虑控制这个问题。"

我们如何驾驭这个前所未有的商业异常时期？在本文中，我们提供了10个实用的方法，让你在新常态下经营和维持你的业务。
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1.管理期望值
要知道，全世界的人都在经历这种情况，你并不孤单。客户的信心会回来的，我们现在的工作是保持活力，优先考虑可持续性而不是利润。

2.数字化
精简公司的在线存在和信息传递，即社交媒体、网站。投资于更好的客户服务体验，更人性化的在线平台。让你的客户轻松找到并参与你的业务。了解我们如何帮助您的网站内容和社交媒体信息本地化：https://www.am-interpretiv.com/）。

3.健康与安全 SOP
为员工和客户建立热扫描和接触追踪系统。通过准备一个卫生站，配备洗手液和清洁用品，鼓励良好的卫生习惯。

4.为更好的远程办公和虚拟会议做准备
在一周内设定特定的日子召开全公司会议、部门会议等。在家工作可能具有挑战性，预先安排的常规会议将为一周的工作提供一些结构。投资一个符合人体工程学的工作空间，是的，是时候抛弃沙发办公室（sofa-office），购买合适的工作桌椅了。（了解我们如何通过B2B远程同声传译帮助你与国际客户沟通：https://www.am-interpretiv.com/）

5.新的财务SOP
企业在这段时间内守住现金是可以理解的，所以要做好提前支付/收取现金和/或暂时放弃信贷安排的准备。支付条款可能要更加流畅，如果可能的话，提供折扣/套餐价格以吸引更多的销售。

6.Adapt and Pivot
发挥创意，你的企业除了通常的产品外，还能改变/增加/创造哪些与客户更相关的产品？借鉴一下Airbnb的玩法，4月份他们推出了Airbnb Online Experiences，这是一项精心策划的服务，提供的体验有Sangria和Secrets with Drag Queens，Meet the Woolly Sheep on My Farm等等。这就像一个在线课程，但更有趣。

7.重组劳动力
联合国国际劳工组织预测，16亿非正规经济工人的生计可能会受到"巨大的损害"。在2020年第二季度，COVID-19可能会造成相当于300-500万个全职工作岗位的损失。一些企业可能不得不实施裁员、放假、半薪或弹性/减少工作时间。要明确、善意并遵守协议，没有"正确"的方式。

8.培训和提升技能
员工可能需要采用新的技能或学习多任务，即行政主管可以借此机会学习数字内容创作，并负责公司的社交媒体。随着人们对无接触服务的需求越来越多，人员规模可能要减少，剩下的员工也要具备多种技能。

9.接受帮助
世界各国政府都很关心企业，尤其是中小企业，因为它们在市场上占了很大的比例。搜索并申请当地政府提供的任何援助，以帮助维持你的业务运营。

10.冲锋陷阵
尽管你的业务可能面临挑战，但不要害怕继续保持下去。争取那个客户，获得那笔资金，推出那个新产品!
免责声明：本清单并非详尽无遗，也不以任何方式声称是法律建议。我们鼓励你发挥创意，找到更多的方法，在新常态下维持你的业务。

参考资料：


https://www.instagram.com/kkmm_gov/?hl=en

https://www.weforum.org/agenda/2020/05/coronavirus-unemployment-jobs-work-impact-g7-pandemic/
https://www.airbnb.com/s/experiences/online。